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其他 投诉】投诉自来水公司来源:问政四川 网友:15881159910  2024-04-24 14:18 已回复

尊敬的相关领导:

        我是青羊区西派金沙的1名业主,自2021年12月以来,截止2024年4月20日,名下水表“960045265”这一户号陆续收到自“成都市自来水有限责任公司”用水量账单共计82吨,3.03元/吨的单价,共计费用248.46元,其中203.01元前期已交,近期自2024年2月后的欠费45.45元实在因想不过而没有缴纳。原因是自2021年以来房屋空置无人居住(可以调物业监控看看我是否入住了),一直在莫名其妙的产生费用,期间物业也看过,只要关闭总闸就不会走数,一旦开启总闸,在无人用水情况下莫名其妙走数,甚至有一个月冒出了29吨水的超大用量,本人鉴于前段时间“燃气表问题”的新闻事件,有理由怀疑自来水公司在民生工程上造假。本人于2024年2月22日将情况投诉至自来水公司,得到的回复是可能管道中存在空气?让我把家里水龙头都打开放一放水,按自来水公司的说法将家里水管全部放了一遍,4月份收到的用量居然又是8吨水,自来水公司工作人员还明确回复了即使有问题也不会退费。本人武侯区房子名下的水表,供应全家4口人每天用水的情况下,平均每月大概10-12吨水的用量,青羊区西派金沙的水表在无人居住的情况下居然产生了正常居住下半个多月的用水量,我请求相关监管部门给个明确的说法呢,这种水表问题偷老百姓的水费,吃相是不是太难看了点。虽然每个月偷10来块钱不多,但这只是目前我1户发现该问题,还不知有多少户业主存在这种现象,请相关部门严查。








官方回复

回复单位:成都环境投资集团有限公司来源:问政四川 回复时间:2024-04-26 16:25

网友:
您好,谢谢您的留言!您所反映的问题,我公司高度重视,立即责成下属自来水公司进行调查处理,现将有关情况答复如下。
经调查,您为青羊区百瑞一路136号4栋1单元1902号业主,您处采取贸易结算户表的形式供水,用户号为960045265。
经了解,您处使用的是智能表,自来水公司固定双月20日远程采集您处水表读数。目前您处水表读数为85。前期您通过供水热线反映水费问题,经自来水公司工作人员核实,该水表因家中长期未入住,且高层二次加压,表后管道存在气体导致水表出现自转现象,虽排气后自转情况有所好转,现再次出现自转,给您带来不便,请谅解。
4月25日上午10时自来水公司工作人员再次到场处理,通过在您水表出水端为您加装了单流阀,并进行了排气处理,处置后水表已运行稳定,经30分钟观察,水表梅花针无转动情况,自转现象已消除。自转期间产生的水费自来水公司将及时进行数据修订。
若今后您有其他用水问题,可通过自来水公司微信平台、官方微博、官方网站及供水服务热线962965进行问题反馈,自来水公司将及时为您提供服务。
以上情况,已于2024年4月25日10时,与您联系,您表示满意。

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