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旅游 投诉】中国西部国际珠宝文化创意中心欺骗消费者来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-24 12:02 已回复

2024年4月22日,今天主要行程是珠宝城、藏文化,早上先到了四川省金牛区蜀西路52号,中国西部国际珠宝文化创意中心进行购物,在前往途中导游就说多少要买一些,支持工作。到店后就被导购围在一起,并不断诱导“试一试嘛,试一下才能看好不好看”,在此期间,走哪里导购和导游就跟到哪里,对你是形影不离寸步不离,并不断推荐价格高的手镯,不断洗脑要支持四川消费,支持导游件数,多做善事才可以。
整个卖场,每个翡翠件售价均高于市场价,动辄几千甚至上万。经过售货员一顿忽悠,购买一翡翠手镯,售价4680元,并立即带着付了款。回到本地后经专业机构人员鉴定价值虚高太多,因为购买了此物品,家中父母一直抱怨,严重影响家庭关系。回家后发现,该店未出具正规发票,而是出具了抬头为“中国西部国际珠宝文化创意中心”的一张收据,且与收款方“成都玺贵珠宝有限公司”不符,经与该店提供的服务热线三次进行联系,均无人接听。
在旅游期间购买的物品价格远远高于正规市场价格,且消费手续不合规,未开具正规发票,公司名信息前后不一致,完全不是所谓的政府扶持的当地企业,且无法联系到该商家,因此更加确认掉进了旅游导购陷阱。一开始进门,销售员就强调一个月内可以免费退还,但一直联系不上人,且打监管局也一直踢皮球。如果作为已经工作的人,我觉得4680不贵,但我刚毕业,如果说物美价廉我无话可说,可是实务根本不值得中国价格,让人很气愤,本来好好的一次旅游,为什么一般游玩一般带我们去消费。作为消费者,因为这次旅游暗藏的消费陷阱,对无良商家深恶痛绝,对旅游行程都感到了失望,对当地旅游监管有了质疑,提出以下合理诉求:要求商家无条件取消交易,对在其购买的商品退货退款。
我认为,旅游消费很正常,但是利用消费者对于四川政府的信任和扶持而诱导消费是可耻的。期待当地政府领导对消费乱象进行深入调查和严格执法,引导商家的销售行为公开透明。对于严重损害旅游形象的,也希望政府领导能够依法依规严肃处理。
恳请上级领导帮助解决!现请求卖家将此手镯退回,并追回自己的金额。
恳请解决此事,万分感谢!

官方回复

回复单位:金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源:问政四川 回复时间:2024-04-28 16:26

尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员多次向您去电,您均未接听,故此无法进行进一步核实处理。区文体旅局通知旅行社协调处理,若您后续有其他问题,请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2024年4月25日18:30、18:50多次向您去电,您均未接听。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:86697003进行咨询。
经金牛区税务局调查:工作人员与您联系核实相关情况,您未接听电话,暂无法核实相关情况,请您在方便时回拨电话告知。
以上情况工作人员已于2024年4月28日10:52、11:24与您电话联系,您未接听电话。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区税务局:87500075进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!

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