我母亲于2024年4月23日上午8点左右在泸州十二中站上的泸州到百合的车，车牌为川E07608D，母亲随身背了背篼，因不允许放置车厢内，以此放置在了车的货箱内，母亲在兆雅街心花园下车时就忘记了放在货箱的背篼，固于4月24日早上母亲在泸州天誉珑城小区外公交车站附近找到了车牌为川E07608D的车和开车的师傅，讲出背篼遗忘的事实，并说可以核对背篼内的物品，如果物品都能对上，就请师傅换给我母亲，交谈中，师傅态度说辞都不友善，很不耐烦，并有肢体接触，母亲还是打开了货箱，核对了物品，也拿回了背篼。这里投诉客车司机服务态度差，遗忘物品时很常见的问题，不要求客车司机主动寻找失主，但如果失主已经主动找到你了，是不是应该配合核实物品后归还，不但不配合还态度差，还言辞犀利。
网民朋友：
您好！您反映的“泸州-百合公交川E07608D服务态度差”的问题已收悉，经调查核实，现将处理情况回复如下：
经调查核实，您反映的情况属实。客运企业已对该车驾驶员进行了批评教育和培训学习。针对乘客反映的问题，我单位已要求企业努力提升服务质量，文明行车，努力做好宣传解释工作。同时提醒广大客运企业从业人员，在今后的营运过程中发现乘客失物后应及时与公司（或线路调度）联系，由公司登记保管。如在行车中遇已下车乘客寻找失物的，应在保证安全的情况下及时停车并积极帮助查找。遇贵重财物或其他严重事件，应指导乘客拨打110报警处理。
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