东凯思学电子商务有限公司以导师李*琴的名义，授课“百度答主”相关课程，还承诺30天不回本全额退费（包括10天直播课程，二手平板，运营新手期账号），全款4979元，且是支付百度公司高权重账号的费用，我就分两次付款了，从直播课结束之后，自己运营账号，0收益，并且客服已读不回，未提供任何咨询服务，现在要求退费，也是无下落！总结来说，该公司以授课带货方式虚假宣传，欺骗消费者，希望相关部门领导核实处理，并协调退费相关事宜，谢谢！
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
市场监督管理局工作人员经与被诉方联系，被诉方表示退1200元，您表示不接受，经协商双方未达成一致，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局依法决定终止调解。已建议您通过司法途径实现权利救济。
以上情况，工作人员于2024年4月25日16时30分与您联系，您表示知晓。
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