东凯思学电子商务有限公司以导师李*琴的名义,授课“百度答主”相关课程,还承诺30天不回本全额退费(包括10天直播课程,二手平板,运营新手期账号),全款4979元,且是支付百度公司高权重账号的费用,我就分两次付款了,从直播课结束之后,自己运营账号,0收益,并且客服已读不回,未提供任何咨询服务,现在要求退费,也是无下落!总结来说,该公司以授课带货方式虚假宣传,欺骗消费者,希望相关部门领导核实处理,并协调退费相关事宜,谢谢!
网友您好:您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布,请耐心等待!
网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题已受理,成都市龙泉驿区市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
市场监督管理局工作人员经与被诉方联系,被诉方表示退1200元,您表示不接受,经协商双方未达成一致,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,我局依法决定终止调解。已建议您通过司法途径实现权利救济。
以上情况,工作人员于2024年4月25日16时30分与您联系,您表示知晓。