投诉：1、利用张*老师名字和海报虚假宣传。2、够课前应该告知消费者有什么课程，后面说需要什么课程要升级

2022年在网易云课堂购买二建建筑三科系统班2980元，是张*老师主讲，听起来易懂易学23年考过

2024年教务老师说针对老学员单科系统班621元，2024年1月10日晚上10点半购买成功，2024年1月17日感觉听起来很难懂，老师不是张*老师主讲，当时课程只有精讲课程出来了，看了两节课申请退款，说我超过7天不能退，10号到17号就超过退款期限。

串讲课一共4节，也出来了2节，我发现我串讲不见了就去问老师，老师说我的课程没有，再后来群里都开始议论课程突然不见了的事情，我们一致认为都是老学员，以前的系统班有的课程现在也应该有，市政老师不是张*反而用他名字和海报，感觉被欺骗了，再次协商退款一半或者增加串讲课无效。他们给出的理由是张*老师法规和管理是她主讲，市政也用她的名字，没有串讲是我们班型没有，我就是没有想明白老学员以前的系统班都有的课程现在也应该有，如果没有就应该在购课前告知，每一课的课程应该写明是什么老师。

不想让更多的人被欺骗，请他们改进服务