投诉信 四川省地方金融监督管理局： 本人2019年4月在四川锦程消费金融有限责任公司达州办事处办理了一笔贷款，当时该公司员工黄滟接待了我，并为我办理了贷款事宜，现在针对此次贷款，我反映以下情况: 一、该公司员工黄滟陈述为我办理贷款需要收取服务费，因此我按照黄滟的要求于2019年4月10日向其转账合计2万元，但是我所办理的贷款合同中并未约定需要支付贷款服务费，该公司以及黄滟均不应当收取该笔费用。 二、在办理贷款之前我多次确认贷款利率问题，该公司员工黄滟向我说明年利率6%-8%，但我在办理完贷款手续、每月开始偿还贷款后，我才发现我的贷款年利率高达17.2%，因此我曾联系过黄滟，但是其回复我说她也不知道怎么回事，此后不再接听我的电话。该公司先前的承诺与此后的实际情况严重不符。 三、本人每月需要偿还合计7000元左右利息，合同中约定的利息非常高。合同中对于利率的约定并不明确，借款人作为普通民众，对于复杂的利息计算、说明并不清楚，贷款公司未尽到详细的提示、告知义务。另外，国家政策倡导下调贷款利率，不论是合同签订时的贷款利率17.2%还是其利率的调整方式都仅对该公司有利并且利息过高，而且该公司在合同中限制了贷款利率的下调，这对于本人以及其他借款人并不公平，也不符合政策精神。 因以上原因，我找到该公司沟通此事宜并要求降息，但该公司居然不承认黄滟的身份，并且对此没有任何合理说明，敷衍本人。现反映以上情况，希望贵局查明以上情况。