领导好!我是自2022年10月开始租住在天府新区的天府鹤林西区,燃气公司是天府新区华天兴能。我家里两个人,白天都在上班,偶尔还有夜班,工作日一天就晚上做一顿饭,然后洗漱。周六和周日一共就做4顿饭,然后洗漱。但每个月我充钱100元,甚至有时一个月充钱200元,结果没吃扣除费用后都显示欠费,在我租住到现在,一直没有人上门抄表,一直是给我估算的用气量。
近期因为重庆燃气事件,让我更加对我的燃气费用扣除问题产生怀疑。为了验证我的用气量,我在燃气公司的服务平台上采取自助抄表上传的方式。在2024年4月15号晚上抄表一次,表显数据为2432方;此后以同样的生活方式和生活习惯继续用气,为了更加客观准确反应用气量,期间把工作日和周末包含在内,共5天时间,也就是在2024年4月21日中午,表显数据为2435方,五天时间用气量为3方,以此推算,一个月用气量不超过20方,一个月费用约43.6元。
然而每个月我却要交100元不止的燃气费用,显然燃气公司多扣了我的费用,我要求以此返还自2022年10月以来多扣我的气费。以上均有图为证。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,现将有关情况答复如下:
您的留言已收悉,目前承办单位正在处理,后续我们将再次回复办理结果,请您耐心等待,并持续关注平台回复。
网友:
您好!您所反映的问题,天府新区高度重视,立即责成华天兴能燃气进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查核实,您户自签订供气合同开气以来一直使用的是同一只气表(表号600500681472)。2024年4月21日远程抄表止数2435,经核查您户2023年3月至2024年2月,总用气量502方,月均用气量41.8方。2022年3月至2023年2月总用气量500方,月平均用气量41.6方。2024年4月22日上门安检未发现漏气现象,对比您历年同期用气数据您户气量气费未见明显异常。现在安装的气表是远传表,实行的是不入户远传抄表。经过数据分析,您气量气费并无明显异常,建议您结合日常用气习惯继续观察使用。
以上情况已于2024年4月22日17时35分与您联系。如有需要,可电话咨询华天兴能燃气公司,电话:962676。