捆绑式，强制性的消费，报了名就不能退费，我在二三年报了名，因为我现在考不了，然后我也没有参加过他们的考试，也没有参加过他们的课程，但是呢他们说不能退费，然后我跟他们争论，然后争论的结果包括举报，到最后说只能给我退18%，我交了12,000块钱吧，只能退18%，相当于只能退2000，而且我也没有考他的这个试也没有，去上他的这个课，但是他们就是不能退费，我没有办法了
来话（信）人：
您好！您所反映的问题，武侯区市场监管局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经审查，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，符合受理条件，决定受理。经我局与双方沟通调解，商家表示需要与您面谈解决，后我局工作人员邀约您现场调解，您明确表示拒绝与商家进行沟通调解，现依据《市场监督管理局投诉处理暂行办法》第二十一项第（三）项的规定决定终止调解。建议您通过下列途径维护自身合法权益：1、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁，2、向人民法院提起民事诉讼。关于您认为商家可能存在违规行为需要进行举报事宜，如有确切证据可向我局进行递交，我局再进一步调查处理，感谢您对我们工作的理解与支持。
以上情况工作人员011号于2024年4月22日12：20通过电话028-85539190与您告知，您表示知晓并认可。
武侯区市场监督管理局
2024年4月22日
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