官方回复

回复单位：龙泉驿区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-04-26 10:06

网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局、区经济和信息化局、成都成天天然气有限公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
1、我局工作人员收到您的投诉后于2024年04月23日09时25分，主动与您联系上门核查，经约定在下午14时左右到达现场入户核实情况，在您的见证下，对相关气表进行核查。我局工作人员现场核实，燃气表表面贴有强检标识及生产厂家名称。
2.为了进一步核实该表的相关情况，根据该燃气表所对应您的房号，我局责成燃气公司提供您在用燃气表的检定证书；待核实检定情况后将及时告知您，您对此表示认可。
3. 若您对您在用的燃气表的计量有异议且需要送检，或有其他计量方面的问题反映，您可拨打028-84830262，我局将按职责竭诚为您服务，感谢您的理解与支持！
4、您反映的其它问题相关部门正在处理中，请您耐心等待答复。
以上情况，因您在现场故未回访，收到此信息后后如有需要请与成都市龙泉驿区市场监督管理局（028-84890690）联系。
关于您所反映的问题，我局已督促成都成天天然气有限公司立即进行处理，经核实，您是兴唐悦府1期的用户，该公司已与您电话联系解释由于现有平台暂未开发线上查询余额功能，该公司已将系统升级纳入今年的计划，期间您可以随时打电话联系天然气公司，其可以在后台为您查询您所需要的数据。后续如遇天然气相关的紧急情况请拨打天然气公司24小时热线电话028-84892382，工作人员将为您排忧解难，给您带来的不便，敬请谅解。
2024年4月23日13时05分，工作人员与您电话联系，您表示知晓。
经调查，您是兴唐悦府1期的用户，您反映的地方属于我公司的管辖范围，1.未上门沟通。2.已与用户电话联系解释由于现有平台暂未开发线上查询余额功能，我们已将系统升级纳入今年的计划，期间您可以随时打电话联系我们，我们可以在后台为您查询您所需要的数据。感谢您的建议我公司将尽快解决此问题。3.用户满意处理结果，对服务态度满意，该问题已与区经信局沟通对接。如遇天然气相关的紧急情况请拨打天然气公司24小时热线电话028-84892382，工作人员将为您排忧解难，给您带来的不便，敬请谅解。
以上情况已于2024年4月23日13时，与您联系，您表示满意。