关于成都燃气集团有限公司乱收费投诉及退费请求,突然有一个月收费从30变为300多
网友:
您好!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您小区抄表日程为单数月2日。2024年3月我公司收取您户气量197方,气表底数1230方,燃气费429.46元(已结清).
经与您沟通,工作人员告知上述抄表、收费情况。同时与您核对气表底数,您表示家中气表底数与我公司收取底数相比,无异常情况。您户前期估收气量偏少,导致此次一同收量,我公司根据气表底数进行结算。后期您如有燃气方面相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777,工作人员将及时联系处理。
以上情况已于2024年4月23日13:21与您联系,您表示清楚。