官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-04-28 16:14

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区商务局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
已与您、被投诉人伊藤洋华堂锦华店分别电话沟通了解具体情况。伊藤洋华堂锦华店相关负责人表示，成都伊藤洋华堂有限公司已备好法院要求的退还金额，并由公司法务跟您沟通，只要您前往锦华店归还卡，公司就立马退钱。（伊藤洋华堂锦华店相关负责人称，由于伊藤预付卡不记名不挂失，若投诉人不归还卡，由公司后台直接根据投诉人卡号冻结此卡，会有未征得持卡人同意非法冻结消费者预付卡又被起诉或投诉的风险。）负责人称，公司法务将继续与您沟通解释，取得您理解。 感谢您对我们工作的支持和理解。

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