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[投诉]成都天府新区华天兴能公司乱收气费投诉
2024-04-16 17:09:43
已回复

   本人所在天府新区的德商御府天骄小区,由成都天府新区华天兴能燃气有限公司提供燃气服务,在2024年1月接到用气量账单后,对用气量和费用表示质疑。

  具体的情况如下:根据该燃气公司的微信公众号用户界面查询,2024年3月1日抄表读数为2106方,2024年4月2日抄表读数为2147方,该差额41方为燃气公司核算的本人2024年3月份燃气使用量。但在2024年3月份本人并未开通任何暖气设备,在家也仅晚饭偶尔使用,同时根据查询往年同月份的用气量数据,2023年3月、2022年3月的用气量分别为10方、16方,与最近一次2024年3月的燃气使用量数据差距过大。同时,本人所在小区较多业主反馈最近2024年3月的燃气数据和费用异常,超过了正常使用范围。

  因此,本人认为该燃气公司目前存在燃气计量、燃气费用不符合本人真实使用情况的违规情况,该燃气公司违法违规乱计量、乱收费将影响市民的基本使用需求,增加市民基本能源使用负担。

  本人对以上事项予以投诉并烦请政府相关部门核实严查,遵循实事求是的基本原则,按照相关法律法规的要求对气表质量、计量规范、收费标准进行监督和核查,建议燃气公司提供各户每天的燃气使用数据能够查询的途径,参照电量数据公开的方式让市民可以查询自己各个时段的燃气数据,以符合能源供应单位公开透明的特许经营许可规范。

官方回复
回复单位:天府新区
回复时间:2024-04-17 09:52:58
官方回复
回复单位:市场监管局、华天兴能燃气
回复时间:2024-04-23 13:54:59

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