本人妹妹军婚，部队需要妹妹户口所在地出具一个未婚证明，先后去了崇州市羊马街道办/全有社区/崇阳社区，均不给办理，后投诉过后，来电显示是：崇州市政法委委员会（028-82189915）跟我联系，说不出具未婚证明，后我去电，想让对方出具一个（不予开具未婚证明情况说明），以此来交给部队方，对方也拒绝出具，并且态度恶劣，说没有义务给我出具这个说明，我想问问：你们单位光是口头说无法出具未婚证明，却无法出具相关情况说明，这是否是该部门故意为难人民，工作上不作为！未履行相关工作职责！希望上级部门给我个合理解释！！！

（期望上级部门来处理）