2023年4月14日,我办理成都健信源网络科技有限公司产品“信E畅”etc,当时工作人员要求充值300元,且保证一年后可全额退回或抵扣etc费用。现一年期已到,联系客服退款被拒,声明必须三年才可退回。该公司涉及严重虚假宣传,诱导消费者消费,不思悔改。
通过查询,本平台已有较多受骗消费者反映同一问题,该公司依然一口咬定不退款,情形恶劣,请相关责任部门严查!
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
2024年4月18日10时17分市场监管局春熙路所工作人员与您联系了解情况,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十六条“市场监督管理部门经投诉人和被投诉人同意,采用调解的方式处理投诉,但法律、法规另有规定的,依照其规定。鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。”有关规定,征得您的同意后请商家与您先行协商,如协商不成,请您联系工作人员进一步组织调解。 您表示知晓,感谢您对我们工作的理解和支持。