李书记您好，我是一名旅游工作者。在此我想对三星堆2024年4月13日晚11点多发布的三条公告提出疑问。首先博物馆对旅行社进行限制购票，一天最多只能下两次订单，且人数为10人以上50人以下。如果遇到10人以下或者50人以上的团队怎么处理。且一个订单只能派一名导游进园，如遇全陪怎么处理？进园讲解需要上传导游词，这个简直不合理甚至可笑，导游自己日日夜夜熬出来的私人知识储备凭什么上传给到博物馆。我们严重怀疑他们想偷我们的成果，上传还需要审核通过发临时讲解证。还要求4小时以内归还。相当于一个旅行社一天只能发两个团只能维持两个导游的生计，这样让经历了疫情三年的旅游工作人员怎么活。剩下的其他人只能强制使用官方讲解，因为他们备注了里面安保人员有权查是否有临时讲解证。他们没有权利旅游执法，就想出这种办法来限制正规导游。旅游法规定，旅游从业人员，在证件齐全正规行程单接受旅行社委派就可以从事讲解工作。他们这样做是否违背了旅游法？是否损害了导游的权利。其次还连同发布了招兼职讲解员的通告。不做拥有讲解证导游证的要求，全是对年龄外貌的要求，招聘兼职讲解。国家一级博物馆，其它地方都是允许导游从业人员正常讲解，他不仅不允许还各种限制。真的是太气愤了，打着规范讲解的旗子垄断讲解服务。违背了反不正当竞争法和消费者权益保护法。希望有关部门重视并监督，不要寒了旅游人员的心。我们以有这样的博物馆为荣，不要让那些给博物馆抹黑的人逍遥法外
市民：
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市民朋友：
您好!您的来信已收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
1、为进一步规范我馆旅游秩序，三星堆博物馆于4月14日发布《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》（详情请关注三星堆博物馆微信公众号）。旅行社购票通道的开通是为了更好给旅行社和导游提供票务服务。但由于博物馆门票资源有限，供需矛盾十分突出（我馆单日最大承载量为2万人，同日购票服务器访问量高达11.64万次），客观上无法全部满足游客朋友的需求。我馆的门票销售政策是根据新馆开馆以来的游客大数据，兼顾各个观众群体的参观需求而制定的，具体购票和审核流程以公告为准。后期会根据运营情况不断优化，持续改进，为广大观众提供更优质的服务。谢谢您的关注与支持！2、为营造三星堆博物馆园区安全、文明、有序的良好观展环境，确保观众安全、文物安全、馆舍安全，三星堆博物馆微信公众号于4月14日发布《三星堆博物馆参观须知》（须知详情请关注三星堆博物馆微信公众号）。为提升博物馆讲解服务能力，并妥善处理媒体反映的各类社会人员随意拉客宰客、扰乱博物馆正常参观秩序、传播错误文化知识等问题，根据《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》（文物博发〔2023〕896号）相关规定，结合三星堆博物馆的实际，决定建立三星堆博物馆兼职讲解员资源库。三星堆博物馆于4月14日发布《关于招募三星堆博物馆兼职讲解员的公告》（公告详情请关注三星堆博物馆微信公众号）。目前我馆已收到近三百份兼职讲解员报名表，面试、培训等工作已在进行中，预计在五一期间有部分兼职讲解员可以提供讲解服务。同时我馆还提供了自助导览器、AR眼镜导览器等导览讲解设备的租赁，微信公众号提供语音导览。《旅游法》第九章（法律责任）之规定，未见有关景区限制或拒绝旅行社导游讲解的法律责任。《导游人员管理条例》(2017修订)、《旅行社条例》（2020年修订）和《导游管理办法》（2018年1月1日起施行）的规定。为扩大讲解服务供给，丰富游客多样需求，遏制“野导揽客”现象，我馆需行使权益制定相关规则，对社会导游进行规范管理，促进导游对游客进行专业、正确的讲解，让游客获得更好的游览效果。
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广汉三星堆博物馆
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