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[投诉]四川联通涉及虚假宣传
2024-04-13 15:00:48
已回复

 本人号码1322830****办理128元云宽套餐,套餐宣传达60GB限5.25M,6张0元副卡,千兆宽带1条,IPTV一部,目前套餐流量限速、0元副卡、千兆宽带、iptv均没有,与宣传不一致,涉嫌虚假宣传,个别用户可以办理,区别对待用户,其他用户限制办理及各种理由不让办理。本人多次向四川广安联通反馈无果,故向领导投诉,希望对其作出行政处罚。
根据《电信条例》第40条 电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为: 以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务;对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传;
电信宣传存在虚假宣传等欺诈行为的,按照消费者权益保护法的第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
本人要求按宣传套餐内容执行,若不能需作出相对应补偿方案。希望领导对四川联通的虚假宣传行为作出行政处罚,确保消费者的权益

官方回复
回复单位:四川省通信管理局广安市通信发展办公室
回复时间:2024-04-23 08:52:09

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