为了咨询个上午挂号,下午是否能用。打电话持续超过半小时,一直排队,排到我了就直接挂断,作为个省头部医院,为何不加坐席?只投诉,不接受反馈!
您好,来信收悉。您反映的“四川省人民医院的咨询电话为何如何难接通”问题已收悉,我委高度重视,立即要求省人民医院进行调查核实,现回复如下。
据省人民医院反馈,对于您反映的问题,目前医院咨询岗位人员每天需接听数百个热线电话咨询,无法避免多人同时拨打,因此医院专为患者开通呼叫等待模式。同时医院后期也会根据人力资源分配情况考虑新增热线电话,并对您不愉快的就医体验深表歉意。
感谢您的理解与支持!
特此告知。