我24年1月31日在问政四川投诉过丽锦美容美发临时装修,导致我年卡到期,延长时间正好在春节,以及我申请充值退款的事宜。
题目名称为:【3.15 投诉】投诉丽锦护肤造型原因突然通知装修,再次通知就是明天放假
我有一张肩背的年卡办成3000元一年,这张卡还没到期的时候,丽锦就说要让我免费体验其他项目,当时我说我生了孩子有点漏尿,三个工作人员就轮番轰炸我,说我这有包,那有包,必须给我推散了否则要宫颈癌。价格从最开始的80000元一个疗程,自己慢慢降价到40000、20000、12000、8000、4000,各种语音刺激我,最后我答应了4000元10次的充值,可是第二天我下体感觉强烈的软组织疼痛,我就要求取消这个项目我要退款,丽锦就以给我用了两个小产品为由不能退款,说我疼痛是正常的。这两个小产品我都留着,完全是三无产品,网上也搜不到。我就说本来第一次说免费体验,现在你就扣除400元,退我3600,丽锦根本不同意。
我1月底投诉后,大概在3月中旬丽锦有同事联系我,让我删除帖子,我说了我的诉求,我确实不需要这个项目,一是太贵、二是不值、三是双方关系也很僵,但对方说要跟领导申请,4月我再次询问,依然说不能退款。
这种美容院就是无底洞,一个项目没有结束,马上就编你充值另一个项目,不充值就不安逸你,充了就不能退还给你。套路太深,希望政府和社区能规范整治下这种美容院套路。
我目前的诉求就是希望能把这3600元退还给我,年卡装修占用的时间我都放弃了,希望政府和社区能帮忙再协调一下,非常感谢!
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经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,并展开调查现将有关情况答复如下:工作人员已于2024年4月18日09时40分与商家取得联系,将您诉求告知商家,并说明相关情况,商家并表示会尽快联系处理,请您耐心等候处理结果。
以上情况已于2024年4月18日09时44分,与您联系告知。