本人在办理云宽128档套餐，反馈问题过程中遇到以下事情，

1.3月11日有备注手机号情况下，联系原号码联系不上就关单，3月12日客服不听用户当前忙碌，用户挂机后关单，3月26日让客服建工单反馈没有建立工单

2.3月6日当晚20点26分用户表示让客服把宽带融合过去(直接把家家乐宽带变成云宽宽带)，而当时工作人员告知不行，后面我问了三里坪营业厅工作人员人家说可以融合过去，3月14日该客服听到我要求把家家乐宽带融合成云宽宽带，又告诉我不行，在我提出问过三里坪营业厅后才表示说去询问，但是后面我又跟三里坪工作人员确认有没有后台10010联系，人家告诉没有10010来电联系过

3.3月6日由于被客服蒙骗，20点47我又去中国联通app找客服(附件有当天聊天记录)，表示我需要宽带，客服人员表示让我套餐生效后申请安装，不放心的我还问了今天过后还能申请吗，客服人员表示套餐内包含宽带随时可以申请，在20点58我又去问宽带今天是否下线，客服人员并没有回复，只是说我套餐包含千兆宽带，我又再次询问宽带下架问题，客服人员表示宽带能否安装取决于什么套餐，跟业务下架无关，四川联通达州分公司存在但不限于以下消极行为，不作为，各种推诿，客服人员不专业，用户问A客服回答B后就关单，客服重复话术，客服不回答用户关于业务下架问题，结果用户按照客服说的做的，客服让我套餐生效后随时申请宽带，也说了业务下架于套餐无关，当天过后四川联通达州分公司就翻脸不认，多次投诉后无果， 烦请处理