领导您好：本人投诉成都路行通信息技术有限公司旗下的app凯励程产品，凯励程的维修无忧,垫付费用迟迟不打款。
2023年5月，我在泸州建国凯迪拉克4S店维修车辆，并申请了随心修补贴。按照4S店的要求，先行垫付700元，待维修资料审核通过后，凯励程退回我700元整。
在这期间，我给凯励程952149打电话，最后确认资料在2024年1月审核通过，财务在20个工作日内会打款。可到目前为止，早已经超出他们承诺的时间。我多次打过他们客服，客服推脱只能帮我催促一下财务，一直没有实质结果。
现在我主要的诉求是：
1、要求凯励程尽快完成退款。
2、这种遭遇并非个例，对于这种虚假宣传的企业，是否可以纳入失信企业名单
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核查，针对您反映的情况，部门工作人员对被举报人进行执法调查，要求被举报人提供了相关证明材料以及出具情况说明，根据现有材料线索以及调查情况，未发现存在市场监督管理领域的虚假宣传违法行为，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条（一）项规定，故部门决定不予立案处理。如您后续有材料提供，请与部门工作人员联系告知，或通过邮箱3218145729@qq.com上传相关材料线索（请备注您的联系方式以及您举报的事项）工作人员将另行处理。
以上情况工作人员于2024年4月25日10时34分与您告知。
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