我已经向该平台这是第四次申述了，我2023年9月在成都新视野火大教育培训机构办理升学教育培训，交付11000元，与该机构沟通后办理广东开放大学的学校专业，但该机构直接给我办理的是云南开放大学的学校，并让我签合同，我向该机构说明我报名的学校，他们不以为然，继续引导我办理另一个学校，我一直未签订其合同，当我不准备在该机构办理后，该机构工作人员在拖了近半个多月的时间，我也多次向我们这个平台多次申述了3次以上，该机构工作人员才给我回复说已经注册了交学费了4000元以上，无法退还，后来那我也不能把白白给他们，而且他们在我未签订合同的情况下就扣我的钱已经是4000多元了，我再次向问政四川平台申述，但无果，我就只能妥协继续办理该机构，可是当时工作人员给我说的很清楚身份证过期可以注册，可以按照去年9月份入学注册，但是到了注册时，他们却说身份证过期了，注册不了，而且这是我个人追问下的结果，他们工作人员只问我新身份证有没有办理下来，一直没有说没注册成功的事情，现在我问了其工作人员，现在却只能按照今年3月份入学注册，那我现在该怎么办，如果当时平台能正确有效处理那我就是不是可以在去年9月注册了，如果我现在不想办理了请问我的钱这么忙办，它也不是大风刮过来的，他们不给我退费怎么办。希望你们能够正确处理，这已经是触犯到法律了，如果你们不能正确有效处理，请告知我，我将另行选择方法。 以上是我前几次的内容，这是我第5次了，我从去年开始不想办了，中间他们一直没有理我，现在我3月5号给他们说不办了，他们说给领导反应。一直到今天4月5号了，他们一直说是在反映，一直在拖延，准备等下次收费，然后再扣我钱，我已经实在是没有办法了，11000元，这不是小数，如果你们觉得我不是四川人好欺负，我也会想其他办法。 6次反映了。我会把相关记录上传。我不知道为啥，记录照片传不了，一传该页面就是不存在错误404 希望该平台可以有效处理，这是处理违法了，这可能在将来的某一天就是一个污点。 他们都不给我签合同。