本人于2021年5月9日在龙湖时代天街海乐健身游泳中心办理长训班144课时，总共费用为8440.00。于2021年5月31日开卡，2021年10月24日因个人原因停止使用。总共剩余课时119节，剩余费用6974.72。此后近两年多来，多次与教练和该游泳中心门店负责人协调沟通相关退费或转卡事宜，均被各种推诿。我从开始要求退费6000到现在给钱就行，现在该游泳中心以没有长训班为由，拒不理睬我的退费要求。像这样恶意侵占会员权益，让我的经济、精神都受到损害。烦请领导一定为我们普通老百姓做主，讨回公道！
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来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区教育文化体育局进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经协调，机构表示您可以延期继续上课，对于退费，机构就此事拒绝协商，故部门就此事暂无法搭建协商平台。如机构无法按照双方前期签署的协议执行，建议部门通过法律途径维护自身合法权益。
以上情况于2024年4月9日15时39分电话告知您，如有疑问请联系85377082。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区合作街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经调解，商家表示您于21年5月份报名，已严重超过退费时效，拒绝退费，愿意为您继续提供服务，相关情况已告知您。
以上情况已于2024年4月9日14时29分，与您联系告知。
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