彭州白马中学北校区定制公交线路的司机不负责任。
1、今天2024年4月3号早上6：47分，我家孩子在鸿运星城站上车刷卡，公交提示音“余额不足请充值”，实际扣费1元没有任何刷卡成功提示，孩子说刷卡了，司机还是让下车，孩子又跑回家，我们送去学校的。实际当时实际余额还有18元的。
2、在查询今天刷卡事情的时候，又发现昨晚2024年4月2日晚上的刷卡记录不对。孩子晚上20点左右上车刷卡扣费1元，下车时候又扣费3元，学生卡每次只能扣费1元的。
综上所述，请相关领导针对孩子上下学搭乘公共交通出现的各种情况，给出一个合理的解决方案，保证孩子们上下学的安全和时效性。不是一味的上车下车，出现特别状况的时候不予理睬！让孩子为难！
“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市国有资产经营管理有限公司回复如下：我公司白马学校1号定制线：白马石室中学—彭州客运中心站，收到来件后，我公司立即展开调查，安排相关工作人员调取视频监控，经查在2024年4月3日早上6点47分川A07936D号白马一号线定制车辆，在经过鸿运星城站点时，有十几个学生乘车，其中一位学生在刷卡过程中因刷卡终端系统延迟导致语音提示不准确，该车驾驶员误以为刷卡未成功，与学生沟通中说卡内没钱了要充值，并让其它同学为其代刷，后该学生自行下车，驾驶员于早上6点49分驶离站台。 您提出的在2024年4月2日晚上的刷卡记录不准确的问题，我公司立即安排相关人员查询了刷卡系统，系统显示2024年4月2日晚20点16分39秒时，刷卡系统学生卡扣除1元费用，并无其它扣费记录。天府系列牡丹卡、学生卡在其余部分场所如：“红旗连锁超市”也能刷卡消费，在此感谢您的理解。近期我公司相关部门将对线路刷卡系统终端进行检测，对系统出现滞后的情况进行调试整改，避免此类事件的发生，同时近一步加强对全线路驾驶员教育培训，不断提升服务质量，提升服务质量。努力为广大市民乘客提供更为安全、便捷的公共交通出行服务。 您有其他关于公交和农村客运的意见建议，可拨打彭州公交服务热线电话：028-83751773进行详情咨询。 以上情况已于2024年4月8日9时55分解释于您，您已知悉。
2024年4月9日
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