投诉四川省科学城医院口腔科耿*君医生

事情经过:

第1次就诊- 本人因最右侧大牙崩坏前往科学城医院耿*晓君医生处寻求补牙, 耿*君医生钻开患牙后, 在我无任何疼痛不适感的情况下, 告知我牙髓已暴露只能进行根管治疗, 但从未告知根管治疗的风险和可能的并发症, 也从未告知任何可能的替代治疗. 在我没有清楚了解并书面签署根管治疗同意书的情况下, 对我最右侧的患牙封填牙髓失活剂. 

第2次就诊- 耿*君医生在未完全去除龋坏的情况下, 对我左侧后方的2颗大牙进行补牙, 且补牙全程未使用垫片分隔两牙, 造成两牙间隙被补牙材料填充(牙片可见). 耿*君医生在未作任何说明的情况下, 虚开了多项我当天从未进行过的治疗项目和数量(开髓引流术, 盖髓术, 牙体桩钉固定修复, 后牙纵折固定术等等). 实际上我当天仅仅补了左侧后方2颗大牙, 且均未涉及牙髓, 固定等操作. 在我投诉并对收费项目提出异议后, 科学城医院工作人员(其办公室电话为0816-2483299)在与我沟通的电话中表示只要医生钻过牙就是开髓, 就要按牙齿开髓收费.

第3次(科学城医院最后一次就诊)- 耿*君医生对最右侧大牙再次封填牙髓失活剂后, 同样在未完全清除龋坏的情况下, 对我2颗前牙进行了补牙, 且全程未使用垫片分隔两牙, 造成两牙间没有牙缝, 牙线无法光滑通过. 当天耿*君医生开出的治疗费共计1389.2, 没有列出任何明细. 我发现问题后, 向绵阳市游仙区卫健委和医保局投诉, 被告知四川省科学城医院不归他们管辖. 后通过绵阳市12345投诉, 也没有任何解决 进展. 后我自行前往华西口腔医院寻求修复补牙和后续的根管治疗. 耿*君医生在与我电话沟通未果后, 不知通过什么途径, 找到了我父亲的电话. 当天直接打电话给我父亲施压,表示我的投诉会对她造成影响. 

投诉问题:

1. 过度医疗: 耿*君医生没有告知根管治疗的风险和可能的并发症, 没有告知可能的替代治疗

    理由: 我从未阅读和签署过根管治疗知情同意书

2. 医疗过错: 没有完全去尽龋坏就进行补牙, 没有恢复牙齿的邻接关系, 导致我的两牙之间没有正常的牙缝, 需要重补

    理由: 牙片可见, 耿*君医生补过的牙齿上仍存在龋坏; 华西口腔医院病历

3. 虚开治疗项目和次数, 胡乱收费

    理由: 科学城医院发票 

4. 公民在医疗机构的个人信息泄露

    理由: 公民在医疗机构留存的私人电话等信息难道不是属于个人隐私吗? 为什么在我投诉后, 被投诉的医生本人可以得到我父亲的私人电话号码? 这样难道不是有很大的安全隐患吗?公民个人信息的保护和监管是哪里出了问题? 

希望四川省卫健委和医保局可以介入, 对我上述反映的问题进行调查处理.

可提供证据:

1. 四川省科学城医院口腔科3次就诊的全部发票

2. 治疗前后的全景牙片

3. 华西口腔医院病历

4. 华西口腔医院已产生费用的全部发票 (未包括已预约华西口腔医院复诊的后续治疗费用)

诉求: 退还我在科学城医院口腔科3次就诊的全部费用