尊敬的领导！我们是来自北京的游客，我爱人三月二十七日下午一点十五分左右，在黄龙景区五彩池游客步道因下大雪路滑摔倒。经医院检查髌骨骨折和韧带拉伤及水肿，现无法下地。和景区多次沟通未果。景区不肯解决问题。导致滞留阿坝州超过一周！希望早点解决问题，尽快回家！！
尊敬的游客：
您好！
您4月2日在问政四川平台反映的情况我们已收悉，很报歉给您带来不愉快的游览体验。针对该意外事件，景区在第一时间已协调对接相关部门和人员，也勘察了当日景区相关安全提示警戒情况，并由景区相关部门出具了当日救助情况说明，其行事流程均在景区正常开放管理职责内。事后景区相关部门也多次积极与您沟通，均未达成一致意见。本着公平、公正原则，我们建议您走司法程序保障权益。再次对您表示抱歉，祝您早日康复。
己达成调解！感谢平台
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