我最近在办理个人所得税退税时，温江区税务局三次致电本人。第一次说我无法证明我支付了房租，我在“贝壳找房”上签的合同，组的私人的房子，微信支付（上传了截图），我难道让房东给我开发票吗？同时，说我买了房子后，就不能再按租房来退税，我的房子今年刚交房，是清水，我难道去住毛坯吗？经过12345协调后，终于承认了微信的支付的有效性；第二次让我上传合同截图（之前已经上传过）；第三次说，我两次的租房不连续（中间有一次搬家），第一次租房到期后，未再到“贝壳找房”上去续签合同，但我同房东的聊天截图（确定续租），续租的支付记录均已上传，税务说我没有合同。业务事实已经发生，非要向老百姓揪这些细枝末节吗？

为什么可以办的事实，却非要揪这些形式主义？？？？？