本人于2023年12月左右在大象拍车平台买了两辆二手车，买之前和平台客服人员明确说明是个人买家不是车商问询是否能参与竞拍，客服回答个人买家也可参与竞拍只需缴纳2000保证金就可以，于是充值了2000保证金，买完车之后想把保证金和押金退掉，资料齐全提交上去之后迟迟不退，如今已经过去3个月时间，客服电话经常打不通，我的血汗钱也也不退，因本人远在山东烟台维权之路非常坎坷，不能再让这种无良企业坑害老百姓了，请贵政府出手为我这个小老百姓主持公道！还我血汗钱，相信政府肯定会出手整治这种没有诚信的企业，感谢。