【其他 投诉】四川移动单方面私自更改业务使用时间来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-26 22:11 已回复

尊敬的领导，关于移动单方面私自违约更改合约日期的行为，我在此正式提出投诉，因为移动公司在未经我同意的情况下私自更改了我的服务合约日期这一行为违反了我们之间的原始合约条款，并侵犯了我的合法权益。
根据我所持有移动10086下发的短信办理成功的合约和相关通信记录，我的服务合约原定于2023-06-12生效，有效期至2100-01-01。然而，我最近发现，在未经我事先知情和同意的情况下，合约到期日期被擅自更改为2024-05-31
我已经尝试通过移动公司的客服热线10086来解决这一问题，但遗憾的是，我未能获得满意的答复或解决方案。因此，我不得不采取更为正式的投诉途径。
在此，我要求移动公司立即采取以下措施：
1. 对未经授权更改合约日期的行为进行彻底调查，并向我提供详细的解释。
2. 立即恢复我的合约至原始生效日期，并取消任何未经授权的变更。
并提供解决方案。我保留进一步采取法律行动维护自己权益的权利。

官方回复

回复单位：成都移动来源：问政四川 回复时间：2024-03-29 18:04

尊敬的客户您好，您反馈的问题已收悉，我公司非常重视，并已安排专人与您沟通处理，若后期使用过程中，有任何疑问，欢迎随时致电10086，感谢您的支持，我们将竭诚为您服务。

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