【企业 求助】双流相关部门一直没有处理我的问题来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-26 21:30 已回复

我3月8号在四川省壹零壹平台汽车销售服务有限公司订了一台奥迪A4L，地址：双流区东升街道双楠大道中段333号，订金交了5000元，过几天我家里有事急需用钱，就不能购买了，就让他们退款，他们不退，当时在签订车合同时我也说了万一有特殊情况，或者贷款利率高了就退款，销售当时也口头承诺可以退款。现在家里出了点事不能买了，找他们就说不能退了。请相关部门帮忙处理一下。

官方回复

回复单位：成都市双流区市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-04-07 15:18

留言人：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，我们已收悉，成都市双流区市场监管局立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，经我局东升所工作人员调查，四川省壹零壹平台汽车销售服务公司表示您们双方签订了车辆代购合同，按照合同约定执行。目前由于是您违约在先，且公司已向奥迪生产厂家缴纳了相应的保证金无法退回，导致公司现在无法为您作退定金的处理，我局东升所工作人员电话联系您家人告知该调查情况，其表示不认可，并表示公司销售人员口头承诺过可退定金，但无法提供相关的证据材料，现双方分歧过大，无法协商达成一致处理意见。我局东升所决定终止调解。如有疑问请联系我局东升所，电话：028-64452367。

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