【教育 咨询】投诉来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-25 12:27 已回复

举报四川学研教育咨询有限公司虚假宣传欺诈消费

尊敬的成都市教育局以及市场监管局的各位领导：
首先感谢领导百忙之中处理我的诉求，本人的诉求是要求四川学研教育咨询有限公司退还承诺给本人 报名总费用（22800）的80%（18240）并解除合同。
举报单位：四川学研教育咨询有限公司（四川查米教育旗下的学研教育），以下简称该机构
事情经过：2023年10月23日，我接到该机构招生老师（牛老师）来电称她是考研中心的老师，虚假宣传谎称该机构有四川大学定向研究生免复试的渠道，并告知我在该机构报名后只需要统考考过国家线不用复试就能被四川大学录取为非全日制研究生。 之后以四川大学名额很紧张，报名2天后截止为由，诱骗我报名，并谎称已经在四川大学给我建立档案，虚构已在四川大学为我注册学籍的截图诱骗本人于当晚在微信通过其收款二维码向该机构支付报名费的首付款2280元并诱导我尽快签合同不然就没有名额了 并签了学易分期贷款 每期还1710共还了5期 随后我与该机构招生老师问到为什么不用复试，机构老师慌称这种特殊渠道属于上层建筑的事，只有校长级别的才会知道，他们机构有和四川大学合作，有学校校长的关系，但并没有拿出实际证据来证明这件事是真的 但当时没有想到 就提出退费被劝说了 并告诉我只要没考过就能退费80% ，为何不考一下呢 不然只能退70% 然后今年分数线出来后 没考上 提出退费 ，经过财务核算 并没有按照承诺退换我总费用80% 而只有50% 这与当时承诺的不一样，我找咨询老师，咨询老师说我没有权限 找售后老师 售后老师说这就是结果 但这个结果并不合理 大家都采取逃避的方式不处理 让我接受这个结果 我的诉求是尽快退还总费用80%
该机构还有以下违法违规行为：
一、虚假宣传，诱导付款，欺诈消费。该机构虚假宣传并谎称有特殊渠道（考过国家线不用复试即可被高校录取），与我订立的合同属于欺诈性质的合同，该机构承诺与实际不符，违约在先，并且该合同中一些条款为霸王条款，各种费用不退，而且没有该机构违约要承担的责任。法律规定，一方在欺诈的情况下所签订的合同属于意思表示不真实的合同，属于无效合同。通过欺诈消费对社会危害极大，望相关部门及领导帮助追回全部费用并解除与该机构的合同。
二、该机构无考研培训资质。
1.该机构没有相应的考研教育培训办学许可证。
2.该机构考研课程培训老师无相应教师资格证。
3四川大学学籍管理中心并未查到本人的学籍备案 情况不属实 欺骗消费者
4提到费用是和高校一起制定的 但是都没有和高校合作又哪来的制定呢
2024年3月25日

官方回复

回复单位：锦江区政府来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 15:07

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
就您反映的四川学研教育咨询有限公司问题，经锦江区市场监督管理局沙河所工作人员核查，您所反映的问题符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，现决定受理，该投诉（举报）将在法定期限办结。
2024年03月26日14时02分，锦江区市场监督管理局沙河所工作人员与您联系，告知您相关情况，感谢您对我们工作的理解和支持。

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