本人3月10日在青白江玫瑰苑苹果专卖店买一台苹果15，128G，蓝色，进店我就一直强调说我只卖手机，当时我还拿了自己的苹果13给他们工作人员说我要在他们店里卖了，他们工作人员很热情的招呼我，喊我等哈稍后让他们店长给我看，结果一直都在给我介绍他们店里的SVIP活动，她们店员说她自己也是这样办的很划算，我就抱着试一试的心态，办理了他们的会员，还说赠送我2000块钱的配件，不需要花一分钱，当我支付的时候，账单上面就是消费了10950，而且合同上并没有写配件是属于赠送的那类，而且我自己花钱买的，心里越想越气愤，我买了苹果15，只需要花费5999咋突然多处这么多钱，而且我苹果13的手机也被他们收回，我到现在都不明白为什么要收回我的苹果13，希望处理下，如果一直不处理，我一直上报
您好！
谢谢您的来电！您所反映的问题，青白江区高度重视，立即责成青白江区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您与店方签有协议，上面有自愿配件的明细，但双方对于苹果13是否置换有异议。我局暂未发现该店存在有虚假宣传等违法违规的行为。区市场监管局于2024年3月26日组织您们双方见面沟通，经协调，店方提出了解决方案愿意将您未拆封使用的配件作退款处理，您表示与母亲商议考虑后再行答复协商解决意见。
感谢您的监督与支持。
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