本人3月10日在青白江玫瑰苑苹果专卖店买一台苹果15,128G,蓝色,进店我就一直强调说我只卖手机,当时我还拿了自己的苹果13给他们工作人员说我要在他们店里卖了,他们工作人员很热情的招呼我,喊我等哈稍后让他们店长给我看,结果一直都在给我介绍他们店里的SVIP活动,她们店员说她自己也是这样办的很划算,我就抱着试一试的心态,办理了他们的会员,还说赠送我2000块钱的配件,不需要花一分钱,当我支付的时候,账单上面就是消费了10950,而且合同上并没有写配件是属于赠送的那类,而且我自己花钱买的,心里越想越气愤,我买了苹果15,只需要花费5999咋突然多处这么多钱,而且我苹果13的手机也被他们收回,我到现在都不明白为什么要收回我的苹果13,希望处理下,如果一直不处理,我一直上报
您好!
谢谢您的来电!您所反映的问题,青白江区高度重视,立即责成青白江区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您与店方签有协议,上面有自愿配件的明细,但双方对于苹果13是否置换有异议。我局暂未发现该店存在有虚假宣传等违法违规的行为。区市场监管局于2024年3月26日组织您们双方见面沟通,经协调,店方提出了解决方案愿意将您未拆封使用的配件作退款处理,您表示与母亲商议考虑后再行答复协商解决意见。
感谢您的监督与支持。