【医疗 投诉】省医院挂号费不退来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-22 15:03 已回复

3月17号早上八点半家中老人挂了一个3月18号的省医院草堂病区的号，刚挂上发现挂错日期然后准备退号不给退，省医院不给退的理由是24小时内退号暂用他们的公共资源。我想问我挂了3.18那天的号，不能来看病，岂不也浪费了一个看病的名额？浪费了公共资源吗。我觉得这样是非常不合理的。这样完全是单方面的霸王条款，换个方向来说，预约挂号本意是希望老百姓理性挂号，防止医疗资源浪费，就像是高铁最起码也有改签之类的处理办法。且医院本身就是治病救人，造福人类的。不能再设很多条条框框的来束缚老百姓的方便。92元的挂号费对老百姓来说也是不少的钱。忘领导解决！

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 09:28

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官方回复

回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-04-10 14:27

网友您好！
您反映关于“四川省人民医院退号问题”的来信已收悉，我委高度重视，立即要求四川省人民医院进行调查核实，现回复如下。
据省人民医院反馈，针对您反映的问题，医院工作人员已于3月29日与您进行了电话沟通解释，告知您医院退号相关规定。我委工作人员已于4月9日与您电话核实了上述情况，并告知您省人民医院的“门诊挂号就诊须知”。下一步，我委将督促省人民医院不断优化服务流程，持续改善医疗服务，提升患者就医体验。
感谢您对我省卫生健康事业的关心和支持！

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