【其他 求助】龙湖滨江天街优瑞卡乐园未退费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-22 11:56 已回复

本人于2022年在龙湖滨江天街Eureka优瑞卡儿童乐园办理了金额为700.00元的十次游园套餐，自2024年2月17日收到乐园由于其他原因导致闭店，对未消费完的消费者进行了退费登记，当时承诺在30个工作日进行退费。目前已时间超过30个工作日，商场给的说法就是把优瑞卡法人电话给我们，目前电话无法接通，请问市场监管部门能否为我们出面协调解决。

官方回复

回复单位：成华区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 14:36

网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
区市场监管局工作人员于2024年3月27日10:09与您电话联系，工作人员现场检查，该地址无该商家在此地经营，现无法联系商家，建议您通过司法途径维护自身合法权益或向总公司投诉反映，您表示了解，如有疑问，请拨打经办人电话028-84201847。感谢您对市场监管工作的理解和支持。

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