【其他 投诉】投诉励志一行物业乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-21 09:38 已回复

你好  事情经过是：我上周回家看见贴在门上的水费缴费通知单，扫码付款时里面还包含了2024年全年的物业费，我就一并支付了，但后来我问家里人才知道他们在23年底的时候已经预存缴纳过今年的物业费了。然后我找到楼栋管家核实退费，她核实后告诉我是重复收费了，答应只要是他们上班时间我们都可以去退费，当时我也明确回复了只有周末有时间，她说可以的。周六我去物业中心退费时，我所在楼栋的管家没有上班，其他同事给她打电话没有接，于是她同事回复让我回去等信。让我很气愤的主要是以下几点：

一、最主要的是我们已经预存了24年物业费，但在扫码支付的单子上还能扫出24年的物业费，如果我没有跟家人沟通这事，我想这笔款他们是不会主动核实退回的。

二、我们说了周末去退费，他们物业内部都没有做好相关工作交接，把我推来推去，以至于让我因为他们的失误要重复的找人核实，多次去物业中心办理。

三、就以上两点我要求物业经理给我打电话，他们也没有打。后我十分气愤打去他们总公司，“蜀信励志”要求他们就此对我造成的损失减免一个月物业费，他们也是踢皮球让我找小区物业，我说就是因为小区物业没有理我才找到你们，他说那他们也没有办法。只能进行口头道歉。

现我的诉求是要求减免一个月物业费，对于这种不作为的物业公司，我要求他们在小区公示相关资质，收费标准依据，以及所有电梯、消防系统年检报告，谢谢。如果平台无法处理，麻烦来电告诉我能处理的部门，谢谢！

官方回复

回复单位：金牛区政务服务管理和网络理政办公室来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 09:33

尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区驷马桥街道办事处调查：1、银海中心物业已于3月16日将您重复缴纳的物业费退还；2、物业服务中心值班经理已登门向您解释事情原委并向您道歉；3、关于减免一个月物业费的问题，社区已要求物业与您沟通；4、社区已要求物业做好相关资质的公示，接受广大业主查阅。
以上情况工作人员已于2024年3月25日19：45与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区驷马桥街道办事处：83358152进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！

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