官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-25 09:25

网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，经核实，回复如下：
首先感谢您对成都地铁的关心和支持，对给您带来的不好体验深表歉意。在接到您的反馈后，我司立即组织对19号线列车空调开展全面检查，空调无故障发生，运行正常；并安排人员对车厢温度进行实际测温和跟车体验，暂未发现异常情况。
成都地铁19号线根据外界变化、乘客意见反馈等情况，对列车空调设定温度进行动态调整，以确保乘客乘坐舒适性。同时，列车空调采用自动控制模式运行，使车厢温度稳定在一定区间内，让体感更加舒适，与18号线列车空调控制模式一致。在不同运营时段，因天气情况、客流密度、乘坐时间和体质等因素，大家对车厢温度的感受会有一些差异。此外，19号线列车结合了高铁送风的技术特点，采用了舒适性更高的微风感送风系统（孔板送风）形式，避免冷风直吹头等不舒服感觉的产生。
后续，我司将持续对车厢温度进行跟踪监控，及时处置异常情况，并结合外界温度变化及乘客意见反馈做好空调设定温度的动态调整，努力为乘客朋友提供一个舒适的乘车环境。
以上情况已于2024年3月21日13时，与您联系，您表示理解。如您后续有需要帮助，可拨打成都地铁服务热线61638000反馈，我们将竭诚为您服务，感谢您对成都地铁的关注与支持，祝您生活愉快！
成都地铁运营有限公司
2024年3月21日

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]