【3.15 投诉】投诉邹家场火灾各级领导不积极处理灾后重建和赔来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-18 14:43 已回复

尊敬的双流区各级领导，

我是成都市双流区邹家场火灾受灾群众之一，我写信是为了就我们遭受的巨大损失提出投诉并请求您的帮助。

您无疑已经了解3月14日晚上在我们社区发生的大火事件。这场火灾导致了四间铺面的彻底毁坏，其中包括五金店、药店、生活超市和电器商场。据初步估算，这次火灾造成了高达500多万的损失，而这个数字只会随着调查和评估的深入而增加。我们社区的许多家庭因此受到了严重影响，生活陷入了困境。

尽管我们对灾难的发生感到非常悲痛，但更加令人沮丧的是，在3月18日与相关负责人进行的谈判中，他们表现出了极度不负责任的态度。他们企图逃避赔偿责任，或者以极低的赔偿额度来拖延解决问题。这种行为让我们感到愤怒和无助，因为我们作为受害者，已经承受了巨大的经济和精神压力，而现在却面临着被进一步忽视的风险。

我们希望各级领导能够积极介入，确保灾后重建和赔偿事宜得到妥善处理。我们期待着能够得到公正的赔偿，以帮助我们重新建立生活，摆脱目前的困境。我们也期待着能够加强对火灾安全的监管和控制，以防止类似的灾难再次发生。

我们真诚地希望您能够关注我们的情况，并在您的权力范围内采取行动。如果可能的话，我们也愿意参与任何必要的调查和讨论，以便尽快解决这个问题。

谢谢您抽出时间阅读这封信。我们期待着您的回复，并相信您会给予我们应有的支持和关注。

官方回复

回复单位：成都市双流区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-18 16:10

您反映的问题已转派给部门处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：成都市温江区涌泉街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 10:40

来信人：
您好！您所反映的问题，涌泉街道高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的“3月14日晚上，在我们辖区发生的大火事件。这场火灾导致了四间铺面的彻底毁坏，其中包括五金店、药店、生活超市和电器商场。在3月18日与相关负责人进行的谈判中，他们表现出了极度不负责任的态度。他们企图逃避赔偿责任，或者以极低的赔偿额度来拖延解决问题”的问题。
经了解，在“3.14”火灾事故后，共耕社区工作人员第一时间对受灾商户进行摸底了解情况，并安排无住宿的受灾商户的食宿问题，保障正常的基本生活，同时进行关心关爱。
3月16日，社区邀请受灾商户到社区，了解其生活情况、具体受损情况，听取其意见建议。同时联系受灾商户的房东和事故方打包站负责人，双方见面进行沟通，磋商后续的处置和赔付等事宜。
3月18日上午，社区搭建交流平台召集受灾商户和房东及事故方负责人一起商谈火灾后续处置事宜。受灾商户和事故方表示愿意承担相应责任，初步达成公平公正和互谅互让原则共渡难关，同时请受损方梳理统计相关损失情况。双方留下联系方式，下来联系协商处理。
3月20日，街道领导到社区听取19日以来，房东和事故责任方沟通情况，并请律师从法律角度提供法律支持，推进双方问题解决。目前双方谈判赔偿事宜受阻和进展速度不快的原因，是消防部门对本次火灾事故的调查取证等工作还在进行，相关结论尚未出具，后期各方责任划分和赔付事宜还不能快速推进。鉴于此，街道和社区同志与房东、事故责任方沟通，督促其担当尽责、积极配合做好前期协商和赔付工作。
3月21日下午，社区再次搭建交流平台，与受灾商户沟通，了解其与房东和事故责任方沟通情况和律师给出的法律方面的意见建议。同时对受灾商户提出的诉求进行汇总，并搭建平台，让房东和事故责任方与受灾商户面对面磋商，推进问题更好解决。后期街道、社区将根据双方沟通情况和后期调查处理意见，协调双方跟进处理后续矛盾化解和赔付事宜。
2024年3月20日15时17分和3月21日17时40分，工作人员与您多次电话联系，由于您未接通，无法并将相关办理情况告知您。

成都市温江区人民政府涌泉街道办事处
2024年3月21日

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