射洪市移动公司业务员为增加业绩,多挣提成拥金,在2023年7月未经客户本人同意的情况下,私自违规为近80岁高龄的老人办理5 G恵玩包收费业务,在办理该业务时用户本人及家属毫不知情,且近80岁老人一直使用的是最简单的,只具有通话功能的老年手机,请问怎能使用该业务呢?且一直每月扣费至今,群众利益无小事,请相关部门严查这种行业乱象。切实维护老百姓合法权益。
网友:
您好!
来信已收悉,您反映的问题将转交相关部门调查处理。
感谢您的来信。
此复
网友:
您好!你通过问政四川反映的问题已收悉,现将相关情况回复如下:
您反映的号码实际为您家属所使用,办理相关业务时您家属已知晓并同意。收到您的留言后,中国移动射洪分公司及时联系您沟通处理,您对处理意见表示认可。
感谢您对问政四川工作的信任和支持!(未经允许,不得转载!)