射洪市移动公司业务员为增加业绩，多挣提成拥金，在2023年7月未经客户本人同意的情况下，私自违规为近80岁高龄的老人办理5 G恵玩包收费业务，在办理该业务时用户本人及家属毫不知情，且近80岁老人一直使用的是最简单的，只具有通话功能的老年手机，请问怎能使用该业务呢？且一直每月扣费至今，群众利益无小事，请相关部门严查这种行业乱象。切实维护老百姓合法权益。