【其他 投诉】雅安市雨城区快递收不到严重影响日常生活来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-16 13:12 已回复

雅安市雨城区中通、申通快递大量积压包裹，导致包裹长时间派送不到，导致果蔬腐败、小型宠物死亡，没人解决，也没人重视，严重影响老百姓日常生活，物流不畅通，便捷高效地购物方式被打乱，让我感觉城市居住体验感极差。

官方回复

回复单位：市邮政管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 10:59

尊敬的用户，感谢您的反馈。对于您所提出的问题，我局非常重视并在此作出答复：春节后，雅安市雨城区中通、申通等部分快递企业因业务量激增、快递员短缺等原因出现不同程度的快件积压。出现积压后，市邮政管理局、市快递行业协会和各快递企业采取多种措施全力处理积压件，目前积压件已全部处理完毕。
因积压导致部分生鲜果蔬变质损坏，我局要求各快递企业严格按照《损失赔偿办法》积极进行赔偿、如发现有寄递宠物等禁止寄递物品的情况第一时间向我局报告。我局若收到快递企业报告和用户投诉有寄递宠物等禁止寄递物品的，将进行取证并移交收寄地邮政管理部门处理。
下一步，市邮政管理局和市快递行业协会将积极对接人社部门帮助快递企业招录快递员；督促快递企业完善基础设施和网点布局，同时提高服务质量；合理引导用户选择适宜的快递品牌，提升网购体验。