2023年4月，在宜宾市叙州区赵场街道居然之家欧派大家居预支付5000订金预订商家整屋衣柜定制，在销售过程中，商家存在欺诈欺骗行为。第一，所谓签订合同便是照片3的预约单，且商家口头表达“最终如果不买东西，订金可以退”预约单上也写明“购房不成功订金可退”所以我本人在预约单上签字确认并支付5000定金。第二：在支付订金后，商家才开出发票，发票没有需要我签字的地方，也就没有仔细查看。后面出现问题了才发现商家在发票不明显之处用极小字体写了“定金不退不转”照片2可见，如果没有放大镜实在看不出这几个字。2023年底，因为本人购买房屋存在问题故两三年都不会装修，特向商家提出诉求退还5000定金，商家直接拒绝，且我只能买当时预订的套餐，购买该商家其他商品都不可以。后本人求助12315平台，平台回复：合同上已备注不退不转，可通过其他途径维权。所以求助方书记，如此乱像销售环境，欺诈消费者，欺骗12315平台（并不是合同上备注）应该由谁来承担损失。