各位领导好,我在2023年10月3号参团成都中国旅行社东华正街旅行社去九寨沟旅游,导游带去卖银饰品店,我当时感觉25元一克比较高,在当地导师讲解说银碗筷可以食用,对身体好,所以买了银碗筷,春节准备让孩子用时,家里人不放心、让朋友看了一下,朋友说纯度达不食用标准,怕有害,现麻烦各位领导给协调退了吧,谢谢。
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。