本人因工作原因于2023年8月搬离泸州，于2024年1月12日在攀枝花电信营业厅办理异地注销电话卡及宽带业务，之后泸州龙马潭区电信公司龙马潭标杆厅鑫永盛，一直未处理，至今2024年2月还在一直扣费，期间多次拨打客服电话，以及总经理投诉电话，都被告知会尽快通知相关部门处理，目前已经2月23日了，未有相关部门人员给与回执。我想请问相关部门，这样的办事效率合理吗？超过半年没有用的宽带和电话卡，一直缴费，现在申请了销卡还在扣费，