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[投诉]旅游投诉
2024-02-21 22:44:48
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 2024年2月20日从成都跟团去九寨沟,导游把我们带进了金格藏寨,由一位卓玛带领我们参观藏族村落自家房及介绍手工制作的银饰品,卓玛说他们的银饰品是可以吃的纯度最高的熟银,价格是政府统一定价,和市场上纯银的价格相差不大,甚至进行迷信宣传,声称能祛病祈福,延年益寿;收藏价值极高,可作为传家宝留给子孙后代等,说藏族人都信佛不会说假话。  卓玛介绍完四套银饰就把我们带到卖银饰品的店里,藏民打扮的店员大力推销,本着对藏民的信任买了一把银梳子,从九寨沟回来,去到各专卖店饰品店等询问,发现购买的银饰价格远远高于正规市场价格,且消费手续不合规,未开具正规发票,信息前后不一致,销售清单写的是松潘县金格藏寨旅游开发有限公司,支付宝收款方商户显示的确是常熟琴川街道西堰润玉翡翠珠宝店等,完全不是所谓的政府扶持的当地企业,因此我们更加确认掉进了旅游导购陷阱。我们工薪阶层赚的是辛苦钱,原本希望用积蓄去到向往之地旅游,却是这样的一次经历,实在令人伤感遗憾。   作为消费者,因为这次旅游暗藏的消费陷阱,我们对无良商家深恶痛绝,对旅游行程都感到了失望,对当地旅游监管有了质疑,提出以下合理诉求:    要求商家无条件取消交易,对我们在其购买的商品退货退款。    我们认为,旅游消费很正常,但是利用消费者对于藏民的信任和扶持是可耻的。我们期待当地政府领导对九寨沟消费乱象进行深入调查和严格执法,引导商家的销售行为公开透明。对于严重损害藏区旅游形象的,也希望政府领导能够依法依规严肃处理。    恳请上级领导帮助解决!

官方回复
回复单位:松潘综合行政执法局
回复时间:2024-02-26 18:04:45

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