本人于2月10日在中国青年旅行社IFS直营店报名14日至15日的峨眉山乐山两日游，由于本人需乘坐15晚十点二十三的火车，在报名时负责人也承诺说不会耽误本人行程，但现实为15日晚12点本人才返回成都，为此所损失的车票，住宿等费用谁来承担
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，锦江区高度重视，立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理，现将有关情况回复如下：
经核实，已协商退费300元。感谢您的理解！
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