【旅游 投诉】被诱导购买了近万元的川贝想要退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-13 12:03 已回复

尊敬的领导，您好！2024年2月13日我在川原红虫草行被商家诱导购买了9122元的川贝药材。我从浙江来旅游，也不会辨认是否为野生的川贝。当时碍于情面购买了该药材，而且商家提议是否需要打成粉末，我不懂便没有拒绝。规程途中想不需要购买这么多的量，提出想要退款。但是商家方面说磨成粉的没法退款。希望领导可以帮忙协调一下，帮我退回9122元的款项。谢谢！

官方回复

回复单位：松潘县综合行政执法局来源：问政四川 回复时间：2024-02-15 18:54

尊敬的网友您好，接到该诉求后，我局高度重视，“1+3”监管机构工作人员立即与您联系，对此情况进行调查核实，经我局工作人员联系、了解核实相关情况，目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访，该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为，提高服务质量，加强日常管理落实经营者主体责任，不断提升涉旅市场形象，为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持，我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局（电话：0837-7232097）或阿坝州旅游投诉直通车反映。