在资阳农信取款真难

2024年2月7日（农历腊月二十八），我（75岁）去资阳农信狮子山支行取退休金，到银行时，已经9点过了，满屋子都是等待取款的老人。两部自动取款机一部已经没钱了，另一部前排着长长的人群，已经排到屋外了。我只好去排号机取号，然后等待。一会儿，另一部取款机也没钱了。排队的人全都拥挤在大厅取号等待。很多老人开始埋怨，说是年年年底取钱都这么难，银行为什么不早做准备？有人问他高寿了？戴帽子的说他49年生的，说另一个是48年生的；年前急需用钱，说昨晚已经有很多人来取钱了（取款机），他们今天一早就来，可是自己腿不好，不能久站，不能排队；只能等柜台有人上班才能取款。有人就说，这种情况每年都是一样的，银行为什么不提前做好准备？这是典型的懒政嘛！应该投诉他们！我当时不知道一会儿我就会投诉银行，我还劝他们说，哎，投诉也不能救急，算了吧，等就等吧。这时，有人看到柜台上方有“老年人优先”几个大字，于是就问大堂里的一个小姑娘（胸前挂着“实习员”的工牌）：多大年龄算可以优先的老年人？小姑娘笑着说，我也不清楚，不过你们的年龄都很大呀！这时，不知为什么，人群又向取款机涌过去，一问，说是刚刚给取款机加了3万块钱。不过，眨眼之间，取款机就又没钱了！排队的人群又挤回大厅。不一会，叫到我的号了。我在窗口前坐下，掏出两张卡（一张是老婆的），里面坐着一个中年妇女，胸前没有工牌，她一看我拿两张卡出来，马上就说：只能取一张卡！我说老婆感冒了，不好来。我帮取一下也不行？一边说，我一边递进去我的卡；这女人接过卡，又说：身份证！我说：这取钱要什么身份证？不过，我还是把我的身份证递进去。这女人接过身份证（海南的）一看，就说：你这要收手续费！我觉得她不知为什么总要和我过不去，不断刁难我。就大声说：央行早就有规定：同一银行跨地取款，不收手续费，我回四川十多年了，都没交什么手续费，你简直就是在胡来！这时，这女人觉得自己好像也有点过分，就转了语气说：你别发火嘛，我也不知道该不该收手续费，这样，我给你输进去看看收不收！我这时觉得这女人就是在故意刁难我，我就叫她把银行卡、身份证还我，我不取了！我惹不起还躲不起么？可这女人就不退我的卡、证，又说要帮我办取款手续了。我见她不还卡证，很恼火！拍桌子叫她马上还卡！她见我很坚决不取款了，不得已还了我的卡和证。我心里很不舒服！这卡里的钱不是银行的！是我的！我自己从我的卡里取点钱，还得证明我是我！还要交银行的辛苦费（手续费）！我的卡是海南农信的，与狮子山农信是同一系统，而且我回四川十多年了，在资阳其它几个分行都取过钱，从没有要身份证还要扣手续费的！我当时就找来意见簿写上了我的意见。这女人没带工牌，问她姓名她拒不回答；我只能看到这女人柜台旁边的墙上挂的工作人员的牌子上写的是“谢某燕”，不知是不是这女人的姓名？此事，不知农信会不会给个说法？在资阳农信狮子山支行取钱真是太难了！能不能不这么为难储户？能不能不这么为难老人？能不能让回老家养老的老人舒心一点？求你们了！伟大的银行员工！