作为四川重点旅游景点,盐边红格假日温泉,不顾住客反对,推销卖房处,每日每夜噪音K歌到十点,高分贝,唱得超级难听,嬉笑玩闹声,声声入耳,投诉也得不到解决!酒店一句不归它们管!在酒店区域内,为什么酒店置之不理!
已转相关单位办理中,尽快为您答复。
网友:
您好!您所提交来信已收悉,现回复如下:
接到您的来信后,盐边县文广旅局高度重视,立即联系了红格温泉假日酒店的负责人。经核实,唱歌的人(噪音来源)是从外地到盐边旅游的游客,吉他、鼓等乐器属于游客自身携带。2月1日—2月4日其在售楼处附近自行举办小型音乐会,吸引了部分人员驻足观看,因此产生了噪音。该活动并非酒店举办,2月4日晚酒店前台接到投诉电话后,前台工作人员到现场要求其降低音量,但由于人员较多嬉戏玩闹声仍比较嘈杂。酒店表示该客人已于2月5日退房离开盐边县,后续将不会再产生相关噪音扰民。对于酒店前台服务态度差的问题,我局已要求红格温泉假日酒店负责人做好相关业务培训,酒店负责人表示已批评教育前台工作人员,今后会加强对服务人员的培训。同时,我局将在全县文旅行业微信群进行通报,要求各文旅企业引以为戒,进一步做好员工相关业务培训。
此次给您带来的不便,我局深感抱歉,希望您能理解,今后我局会进一步加强对各文旅企业的培训及监管力度。
感谢您的来信。
盐边县文化广播电视和旅游局
2024年2月6日