成都泰达旅行社有限公司虚假宣传,旅游行程是纯玩的,结果把我们转出去变成购物团,我们与客服沟通,客服顾左右而言他。报团前客服说没有隐形消费和强制购物,不会特意去购物店,但实际情况是每个行程都安排了购物店,不到时间不走。更过分的是最后一天,合同上的行程和宣传的行程完全不符,早上7点多第一站就要去购物店近2小时,短短一天安排3个购物店,期间不让出店,上车,迫于小孩身体不适,想尽早结束,妥协购买了一万元左右的物品,这种事情实在不能接受,作为来四川旅游的外地人,我们是喜欢四川的历史文化与风景名胜的,遇到这种情况,影响的不仅是我们游玩的心情,破坏的更多的是城市的名声。希望我们的诉求能够得到解决,严惩违规旅行社,净化四川旅游环境。
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您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,锦江区高度重视,立即责成锦江区文化体育和旅游局进行调查处理,现将有关情况回复如下:
经核实,已退2500元,问题已解决。区文体旅局将持续加强对旅行社的监管,督促其提升服务质量,感谢您的理解与信任!